瑜伽馆要建微信群进行会员管理吗?
当今，微信已经成为人们最主要的沟通联络方式。你的微信联系列表里，是不是也躺着各种各样的微信群？
在我们置于多人聊天的场景中，微信群聊的确是最方便的方式。而且，建群只要一人“拉入”即可，并不需要每个人的同意。因此，微信群几乎已经成为现代人生活中不可缺少的一部分。
许多瑜伽馆主，在会员逐渐增多以后，也会考虑建一个会员微信群。既方便沟通，也方便管理。
于是，很多瑜伽馆在会员的要求下建了会员群，或者主动拉会员建群。
其实，许多瑜伽行业里的老人都知道，建群其实是瑜伽馆经营中比较忌讳的一件事。
乍看起来，微信群具有零成本、即时沟通、互动性强、方便群体通知等优点，但是它背后也隐藏着不少弊端。
微信群是不是真的方便交流？
答案是肯定的。
毕竟，和电话、邮件等方式相比，微信群可以更加及时的发布信息，可以一对多，不需要挨个通知，还可以活跃气氛，搞搞小活动等等。
不过，很多馆主在建群之初并没有意识到，微信群在方便交流的同时，也有一个非常不利的因素：不可控。
为什么这么说？
俗话说好事不出门，坏事传千里，人有这样一种行为心理，就是喜欢传播负面消息。而传播正面的消息，往往容易被忽略，或被视作“托儿”。
因此，只要有一个会员在群里发表某些关于瑜伽馆的负面消息，别的会员也很容易被感染，甚至被煽动。届时，局面将是你无法控制的。严重的话，甚至可能衍生到大量会员退卡的局面。
又有些馆主要问，现在不是流行社群营销吗？如果建群，是不是可以为我们赢得更多的潜在客户？
其实，在群里抽个奖、发个红包之类的软营销，我们并不十分推荐。因为我们多次强调过，要规避价格。而如果在群里进行社群营销，难免会被问到价格的问题。而且一个人问了，肯定会有很多人跟着问，毕竟价格是客户办卡时最关注的问题。
而如果你公布了价格，只要有一个人觉得贵，那些原本并不觉得贵的客户，可能也会受到影响。如果不公布价格呢？大家又会觉得你在隐瞒，你不真诚，对你的印象也不会好。
所以，这种社群营销的方式，尽量还是少玩好。
如果一定要做瑜伽馆的社群营销，我们推荐一种临时群的营销办法。
但要注意两点，第一，公开课内容的体验一定要好；第二，活动结束之后，临时群一定要解散（但在解散之前，可以让大家加你们的私人微信号）。
当会员主动要求建群时，我们可以通过一些合理的理由来拒绝建群的要求。
不过，如果馆主坚持不建群，有些会员可能会私下建群。对于这种私下建立的会员群，我们可以视而不见，就当不知道。千万不要加入，也不要让你的员工加入。
为什么？
因为会员私下建的群里，没有瑜伽馆的官方工作人员。所以她们讨论任何问题，瑜伽馆都不需要出面解决，不用去做公关。
而会员如果真的在群里达成某种一致，需要找馆主申诉或协商，提出一些群体性诉求的话，必须来和你面对面交流。这时她们不可能集体来找你，顶多派出几个代表。你只需要和这几个代表交涉，一定比在群里所有人的眼皮子底下解决问题容易的多。
现在市面上会员管理系统的种类繁多，有免费的，也有收费的，价格从几百元/年到几万元/年不等，各位馆主可以根据自己的实际情况酌情选择。当然，免费的会员管理系统肯定没有后续服务，各位馆主在选择时需要详细了解清楚再做决定。
有些馆主觉得，我们没有那么多会员，也不需要那么多花哨的功能，用不上会员管理系统，怎么办？
那么你可以选择为在微信上一对一和会员交流。不过这势必会增加你的工作量，而且需要十分细心、谨慎。你可以借助一些其它方式来进行辅助管理，比如每天做一个表格，记录会员约课的情况。
或者，你可以免费申请一个微信公众号，进行信息的发布。比如某节课换了老师，或者我们组织一次会员活动等等，都可以借助公众号发布通知。
没有公众号的话，也可以选择微信群发。
事无绝对。我们的建议是：于公坚定，于私人情。瑜伽馆原则上不允许建群，但可以由销售顾问或老师个人出面，私下跟关系最好的会员建一个群。
前提是，真的和会员关系特别好，会员整体素质比较高，而且你的瑜伽馆课程、服务、管理都特别规范化，尤其是对所有人都公平，价格统一。
有些瑜伽馆连价格都不统一，为了多办卡，今天见到有钱人多卖几百块钱，明天见到经济条件不是特别好的客户就便宜一点。一旦建了群，大家聊起办卡价格，后果可想而知。
当瑜伽馆提供给会员的服务非常到位，跟会员关系保持的非常好，可以私下建群，但也要保证能管理好才行。但建群时得确定，如果群里有人跟馆里唱反调，群里的大部分会员都会和管理统一阵营。
这其实是一种培养“种子用户”，用“种子用户”去管理和引导其他客户的办法。如果你没有“种子用户”，或者跟会员的关系没那么好，那还是三思而后行。
综上所述，瑜伽馆通过建微信群管理会员，弊大于利。但也不是绝对不可行，各位馆主还是要根据自己的实际情况来考虑是否建群。
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