“这两天，行业里悲观、乐观的双方都在讨论：一方觉得疫情是压在门店身上的最后一根稻草，毕竟就算没有疫情，行业也正经历危机；另一方觉得虽然短期是抑制，但中长期则是利好，人们的健康需求增加、相应消费必然会增加。谁都说服不了对方，但事情总要继续，在失望与希望中徘徊，不如想想我们能做什么！方法不应该只是简单的“开源节流”四个字。而是应该可以通过市场运行和企业活动的内在规律，找到一些有价值的方向。”
疫情在除了湖北之外的地方大多控制得比较得力，北京、上海、深圳等一线城市先发布了2月10日复工的通知，其他城市也大多相应跟进，所以后续对于大部分场馆来说，主要的工作是如何恢复客户训练的信心，如何让客户相信场馆是安全的。首先，场馆是公共场所，每日消毒是必须要进行的，而且要全员参与。请不要嫌麻烦，这既是对客户负责，也是对场馆里的每一位教练负责，这个时候还不愿意参加全员清洁活动的教练，基本上也不可能是这家店长久的员工。其次是每位教练都要多跟客户沟通，每一个人都有沟通和交流的需求，我相信对于很多客户来说，教练是对他/她健康关注最多的人，虽然这其中有有利益驱动，但每天的嘘寒问暖、健康指导，健身教练堪比热恋中的情人。再有，请抛弃那种“no pain no gain”式的宣传口号，也少用“大肌霸”的海报和照片，在疫情带来的情绪低谷里，“活着”->“健康的活着”，是大部分人真正关注的，六块还是八块腹肌，变得不那么重要。最后，关于经营风险，如果场馆中有团体课，建议多停一段时间，毕竟私教课是一对一的接触，而团体课每一节课都是一对多，万一有一个感染者，风险就彻底不可控了。
网上已经有非常多的文章在讲疫情对企业带来的经营困境，西贝这种大型连锁餐饮公司都紧张得不得了，更何况我们这些小微企业。但还好的是健身行业的供给端主要是人员服务，而没有食品供应链等需要协调，以及物流、仓储等等。第一，借贷。大部分门店总体成本并不高，所以借钱维持还是能维持的。而且也不像餐饮公司那个资金规模借钱都借不到。还有就是大家对健康行业是长远看好的，我前两天还在和朋友开玩笑说可能今年上半年会倒下一批门店，而下半年又会有一大批资金进来“缴学费”。所以，卖掉一点股份也是可以考虑的。第二是客户预存款，虽然有很多说法说预存款制度对长远经营不好，并且北京、上海已经出了政策限制，但现在这个阶段，这已经不是重点问题了。如果是一个“按次付费”的门店，现在最佳选择就是关店，而如果能收一部分客户预存款，熬过这个疫情就又容易一些了。另外，在这个时候支持你的客户，请务必好好对待他们，并且给予适当的优惠，这个时候来的都是“真爱”。第三，房租对于绝大部分门店都是压在身上的魔咒，有多少人都是在为房东打工！但皮之不存毛将焉附，如果门店倒闭了，房东承受的损失比租客更大，经济好的时候，房东不愁租客，现在能有人缴租金就已经谢天谢地了。而如果你的房东是国企，请一定要多和领导沟通，毕竟对国企来说，钱不是最重要的，响应国家政策才是最重要的。“为了一两个月的租金而逼死一批中小企业”这种帽子，对国企来说可不是好戴的，苏州已经发布了指导办法，要求国企对中小企业“一个月免租，两个月减半”，其他地区应该也会很快跟上。第四，要涨价的先缓缓，为了大单损失点收益也是值得的。这个我就不深入说了，大家都清楚其中的逻辑。
从2018到2019年，健身行业已经很艰难了，艰难的原因很多，我前面的很多文章都分析过，本质是因为流量红利的消失。已经淘汰掉了很多门店，而且还会有更多的门店倒闭，疫情只是为这个过程加速了。而如果大家还想继续从事健身行业，就必须引入更先进的管理方法，有一套更加科学的团队管理体系，并且有数据为支撑，提升团队的工作效率。另外就是课程体系，很多人会觉得疫情过后大众的健身需求会更加强烈，我觉得这是过于乐观了。普通群众对健身的需求，远没有“双黄连”的需求强烈。更何况大部分门店只有抗阻力训练，动不动就是“高颜值”这种明显只能用一次的宣传口号，而大众对健身的需求其实是多方面的，和教练的“健美健体”是不同的，所以打造一套有品、有料、有效的课程体系，才是门店长久发展的基石。
这个话题非常的复杂，而且也不是一日之功。我并不是从事这个专业方向的，但作为从业者，我的标准是一定要有一个品牌定位。首先，你不可能满足所有人，你的课程不可能适合于各个阶层、各种需求的客户，只有抓住自己核心的客户群，才能做好品牌定位，而不是“东一耙子西一扫帚”。你的门店可以是主打家庭训练、主打社区服务、主打青少年体能、主打中老年人训练、主打运动康复、主打局部拉伸等等，只要有你的特色。千万不要主打“大众健身”，因为你的体量不够；也非常不建议用“高端”，因为高端是无止境的，装修再豪华的场馆，如果有刚从零基础培训出来的教练，如果有光着膀子训练的教练，“高端”印象一下就大打折扣了。另外，每一个品牌都要有一个故事，我们的门店叫“GeekFit”，这是因为我们的主要目标客户就是Geek人群——长期伏案工作，电脑、手机的重度依赖者。我不太理解叫小猫、小狗、大象、猴子之类的品牌名称，这些要想编一个品牌故事还是挺难的，但只要自己能圆回来，倒也无所谓。当一个品牌在员工、在客户心中形成了一种共识，才算是真的成为一个品牌。也许健身行业将来会出现如白猫（洗洁精）、海尔（冰箱）、格力（空调）、哇哈哈（饮品）等大众品牌，但至少短期内，大部分人还是应该做一个有点“调性”的小众品牌。
最后，不管我们如何理性、智慧地面对这场疫情，大家都不可避免地受到负面的影响。但我们应该都相信，市场恢复和企业发展的动力是足够强大的，客户的需求也是持续上升的，它可能需要半年时间，也可能就是2-3个月的短期。当市场需求和客户信心恢复的时候，做好准备和注重长期价值的门店必然是最大的受益者。版权声明：部分图文来源于网络，联系侵删
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