没有教室/网络不好/缺席/迟到/课件/麦克风问题解决办法

没有教室

原因：

1.Classin手机号和小程序手机号不同，没有对接成功。

解决办法：使用小程序注册手机号登录Classin。

2.小概率系统Bug

解决办法：请联系及时联系管理。

请大家约课后及时检查教室是否建立成功，以免突发情况影响安排。

检查办法：Classin首页顶部→课程表：可以查看到已约课节。

老师缺席

菲律宾基础建设差、天气差，偶尔会停电、停网的现象。

老师偶尔也会临时有事需要请假。

解决办法：

1.打开约课宝服务号，看看有无取消通知。

2.查看“我的>我的约课>已取消”中查看是否有后台管理取消记录。

3.请截图开课五分钟的照片私信管理（微信mfxqkf）

⚠️请勿教室勿超过十分钟，否则将收取1元教室费。

管理将会在24小时内确认情况并处理完毕，请耐心等待。

课件问题

原因：

1.课件本身问题（无声音/无视频）

2.老师电脑配置问题

3.老师/学生网络不好 

4.学生上课平板/电脑内存不足导致无法播放

解决办法：

1.请家长直接课堂上用英文直接告诉老师 或 中文翻译英文后用手机展示给老师：请老师任意换一个合适的课件。

2.加入网盘群，课前用百度网盘传课件，基本不会出现任何课件问题。

⚠️请不要直接发百度网盘链接，境外老师无法打开。（操作方法详见首页-视频介绍-百度网盘如何发送课件到Classin）

如果选择系统课件但是老师告知没有课件 或 老师上课过程中没有使用你选择的系统课件。

原因：

1系统小概率Bug,教师预约端不显示学生课件。

2老师提早下载课件备课，学生临时更换课件并没有提醒老师。

解决办法：

1进入首页>我的>我的约课>（课件选择部分）查看教材内容>新窗口打开>确认跳转到外部链接>点击 左上角“…”-复制链接 教室发送给老师。

2选择百度网盘的课件发送方式给老师。

3请家长课堂上用英文直接告诉老师 或 中文翻译英文后用手机展示给老师：请你随便选择一个适合孩子的课件。

话筒问题：

解决办法：请家长直接课堂上用英文直接告诉老师 或 中文翻译英文后用手机展示给老师：你的麦克风有回声/破音/太小声，请调整。

⚠️这部分问题告诉管理也大概率无法及时解决，管理和老师不可能时时看微信。请家长及时帮助孩子处理。

关于老师迟到/话筒/课件BUG或者其他问题：打开小程序首页→情况反馈 填入，我们会及时发现和收集问题给老师建议。和老师沟通完毕后，管理会删除已处理的反馈代表完结。