新手必看

第一步：务必扫码关注服务号，后期购买，约课，取消，上课提醒都以小程序为主（建议置顶）

第二步：点击注册（填写手机号+孩子英文名即可，如果重复的名字后台会自动加上序号方便外教老师区分）

第三步：约课
点击进入预约课程界面，可以选择时间挑选老师，目前有部分学员是固定老师固定时间，所以老师们不会对外开放所有时间，如需固定请联系顾问锁定时间

如需取消，在首页 ”我的预约 “进行取消

第四步：下载上课设备

下载Classin客户端，要保证登录账号和注册公众号的手机号是一样的，classin生成一个群和约好时间的教室，公众号会推送教室链接复制进入即可！（classin可以发中文 系统可翻译，沟通无障碍！）

1.移动端下载：去应用市场搜索【classin】下载APP

2.电脑端下载：可复制以下地址

https://www.eeo.cn/cn/download

第五步：预习

所有购买正式课程的学员都会开通跟课程有效期一致的阅读营app辅助学习，购买课包后请联系顾问开通，发送账号密码

安卓系统直接扫码即可下载，IOS请跟着步骤安卓，建议安装到上课设备上，使用更加方便

进入之后就可以选择目前在学的教材进行预习复习，以及所有分享的学习资料都可以使用，注：因涉及成本阅读营app失效如需继续使用需购买有效期。

另课程规则务必熟知：

①：预约最晚提前2个小时可以约，取消务必最少提前2个小时取消，否则无法取消，不上视为缺席

②老师如果临时缺席，当节课时返还后，该老师会额外免费给咱上一节作为补偿

③学生迟到，老师会在教室等待15min，如还未到老师会离开并且标记缺席

④如遇网络问题联系顾问核实，老师迟到，等及时联系顾问反馈，特殊情况顾问会提醒老师适当延长课程

⑤因为老师每日课程较多，偶发上课时上错课件的事件，如果发生，请第一时间直接和老师说：The courseware is incorrect 如果不会说英文，可以手机敲了后翻译直接给老师看，如果老师依旧没有及时更改，则课后反馈顾问

⑥关于退费：
课程有效期内都可申请，扣除上过课程以及1%手续费，剩余退还
因涉及平台运行成本失效课程无法申请，望谅解。

语言学习是长期的过程，希望都能好好坚持，量变产生质变，加油！