课前须知（菲教）

- 课前须知 -

在您第一节正式课之前，请确保已经仔细阅读了《课前须知》和《购买协议》，《购买协议》中至少粗体字部分已仔细阅读过，如发现有异议，请在第一节正式课前与我们联系。

上课提醒

1. 不管您是使用哪种设备上课，请在手机上必须安装ClassIn，并且保持同一账号登录（做上课提醒，同时可作为上课备用，避免出现其他设备无法登录耽误）；

2. 请确保打开手机消息推送功能（课前一小时和课前10分钟系统会有上课提醒通知），否则您将无法接收到上课提醒。

3. 您总共会接到两次上课提醒：

1) 课前一小时系统会发送第一次上课提醒；

2) 课前10分钟系统会发生第二次上课提醒；

4. 若您在两次提醒后仍缺席该课程，将按旷课处理，课时正常划扣。

请假政策

1. 一对一的课程，学员如有事无法上课需提前24小时请假，极特殊情况允许当天开课前提前至少2小时请假，如未按时请假并缺席上课，将按旷课处理，课时正常划扣。

2. 学员每购满10课时可请假2课时，每月请假最多2周的课时，超出上限的请假课时将视为旷课，课时正常划扣。

3. 一对多的课程，学员不能请假，如不能上课，可通过观看录课回放补上。

课时有效期

课时购买后未使用前永久有效，使用后正常划扣课时。

退费政策

课程退费有效期为：学员下单后30天。超过退费有效期后将不能退费，但剩余课时永久有效，可以正常使用。
学员支付课程费用后，如果学员尚未开始任何课程，则学员可随时申请退还全部课程费用。如果学员已经开始课程，即正在上或已经上了第一节课，如学员提出退费申请的，将扣除相应的已消耗课时数和费用，退回剩余课时费的50%。如果学员下单时使用任何优惠券或折扣价，已消耗的课时将按原价进行计算。
超过退费有效期后将不能退费，但剩余课时永久有效，可以正常使用。